账号登录 注册新账号
确认密码和登录密码不一致!
用户名/手机号不能为空
密码不能为空
忘记密码?
百联通账号登录
全部结果 会员中心
购物指南 - 订购指南

订购指南 2016-10-29 16:10:12

订购指南

第一医药网上商城郑重保证,凡是在第一医药网上商城提供的商品和服务,均为通过合法途径获得,消费者可以放心购物消费。

第一医药网上商城对所售商品严格按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》执行。

只有通过“认证注册”后,才能通过第一医药网上商城自助完成订购商品或服务类产品的订购,或者通过指定电话平台、网站进行人工或自助订购。

一、 网上商品或服务订购

1、 会员登录

网上用户选择 “会员登录”栏目进行登录时,输入您在网上的注册用户名和网上的密码,还需要同时输入网页显示的认证码后才能进入。

您也可以在进入支付“结算”或其他提示必须进行“会员登录”的页面进行会员登录。如果您此时尚未进行注册,也可以在登录页面的右侧选择“认证注册”或“新会员注册”,进行注册后再登录。

2、 选择需要订购的商品或服务

您既可以通过第一医药网上商城的搜索框输入关键字进行选购,也可以在分类目录中有针对性的选择商品,更建议在各专门的分类网站中选购或搜索商品或服务,以达到高效选择商品的目的。

请客户在订购时,注意订购商品下方有关配送、收费、积分、支付等详细说明。

1、商品订购

对于选择购买的商品,系统会自动加入您的购物车,并在页面上方或右侧的“购物车”栏目内查询选购商品清单。

选购商品如果区分颜色、规格的,在选购商品页面的右侧有挑选的按钮,您必须选择具体颜色或规格后,才能加入购物车。

2、 选择付款:

顾客网上选择商品后,点击付款按钮。然后,跳转至支付页面,实现网上的支付授权。

在页面支付成功后,我们即进行商品配送。如遇退货,公司将退款信息发送至支付平台,支付平台退款到用户银行卡内。

支付成功后,我们即进行商品配送。如遇退货,公司将退款信息发送至支付平台,由支付平台退款到用户银行卡内。

我们以后还会逐步增加付款银行,敬请关注。

3、 查看购物车:

查看“购物车”时会显示具体订购商品的信息,并可增加、减少或删除订购商品,如果有OK积分的会显示积分数量,有赠品的会显示赠品的清单,查看购物车后您可以选择“继续购物”或进入“结算”。

4、 结算:

在查看购物车内的商品后,点击“结算”按钮,您就可以进入选择送货地址、付款方式等,完成订购。

如果您还没有进行会员登录,此时会弹出页面提示进行“登录”:如果您还没有进行过任何注册,在弹出页面的右侧,您可以根据提示进行“新会员注册”。

在进入结算页面时,页面首先显示您订购的商品详细情况,然后您必须对下列事项进行确认或选择:

(1) 确认订购人信息

系统会自动显示商品订购人的姓名、地址、联系电话、email等信息,如果信息有误,您可以直接进行订购人的各类注册信息修改确认。

(2) 确认收货方式和收货人信息

对实物商品,系统默认为“送货上门”,如果可以上门自提的商品,系统会另外显示“顾客自提”,供您选择。

如果您选择了送货上门方式,系统会自动列出您以往订购时留下的若干个收货地址供您选择;您也可以输入新的送货地址、整理本人的地址簿;

如果您选择了顾客自提,系统会提供设定的自提地点供您选择;

然后,您还必须确认收货人和收货人联系手机,为了确保能够联系到收货人,手机必须留。

您还需根据提示选择送货或提货时间,以便按时送货或提货。

收货地址、收货人信息、收货时间填写或选择完毕,必须进行页面“确认”,否则无法进行下一步支付方式的选择和确认,因为对于不同的送货地址,有不同的支付方式供选择。

(3) 确认支付方式

(4) 选择是否需要发票,并添加备注信息

一般商品,根据顾客选择提供发票;但是对于使用百联通卡支付的用户,除银行转存会员卡支付和必须提供发票保修的,由于顾客在购买百联通卡时通常均已事先获得了发票,为避免重复开票,我们一般不再提供发票,敬请注意。

如果您对开票有特殊要求或其他特别要求的,请在备注栏内说明,我们会尽量满足您的要求。

您在此选项中必须选择确认后,系统才进入下一步提示进行该订单的最后确认。

(5) 顾客确认并完成订购

您可以选择确认完成订购;您也可以选择修改,再重复上述所有选择。

确认后,如果您选择的是通过网上银行支付,页面将跳转至第三方支付平台(一般是财付通或支付宝)请您选择您的银行后进入您的网上银行页面请您进行付款操作,付款完成后订单即正式生成,您可等待我们为您发货。

“继续支付”:对顾客选择通过网上银行支付或第三方账户支付、但实际未完成全部支付过程,此时订单反映“等待网上支付中”状态,顾客可以对该订单选择“继续支付”,在订单确认后还可以通过“继续支付”完成全部支付操作。

(6) 订单取消

对实物商品,顾客确认订单后因故需要取消订单的,如果订单尚未“签发”前,可以马上通过网上自助取消订单,也可拨打客服电话取消订单;在订单处于“已签发”状态时,顾客无法在网上自助取消,必须通过电话联系或网上投诉系统告知,并经我方确认后才能取消。公司对于订购后因缺货等原因无法提供的商品,也会与顾客联系后主动取消。

未成功的网上支付订单取消:对顾客完成了全部的网上银行支付或第三方账户支付,但是订单状态仍然反映“网上支付中”,表示公司尚未收到银行或第三方支付回复支付成功的信息。此类顾客完成了全部支付过程但状态仍然反映“网上支付中”的订单,如果在15分钟内未改变为支付成功的状态,通常不会成功。但是为了避免因网络暂时中断后又收到支付成功的应答,我们在3天内仍保留“网上支付中”状态,3天后自动取消。如果您希望尽快执行订单或保证订购成功,可以采取网上自助取消订单方式,另外订购和支付。

5、 实物商品供货“开始配货”

当您完成了全部订购流程并确认订单后,我们将根据您的订单和当时的货源情况进行配货,并根据您提供的收货方的手机发送短信通知。“开始配货”表示我们已经对您的订单进行了确认,并正在组织商品的配货和发货。

对于顾客自提商品,顾客可以据此确认能够上门提货了。

6、 实物商品供货“配货完成”

对送货上门商品“开始配货”后,我们一般在当天或隔天打包,将商品按照您在订单上注明的收货人地址发货。准备发货时订单会显示“配送完成”,表示我们已经将商品交第三方物流公司或本公司送货员送货。由公司送货员送货的,一般当天就会送货上门,最迟隔天,通常还会与顾客事先联系具体送货时间;如果是第三方物流送货的,根据EMS、圆通快递等第三方物流公司的送货时间和规定,送货上门,请顾客做好收货准备。

对于我们进行订单“已配送”确认后,公司会通过短信告知您配送的有关信息,供您参考。

对于第三方物流公司的送货状况,由于本公司难以控制,顾客如有疑问,可通过查询订单中注明的送货人,拨打相关的电话联系或上网查询配送情况。目前本公司和主要的第三方配送公司的服务电话和网站如下:

配送查询电话如下:

EMS(中国邮政)上海:021-56970737(无法通过上述11185和网站查到),配送后一般隔天到货

EMS上海以外地区:11185;网站查询:www.ems.com.cn ,配送后上海以外地区2-5天到货。

滨江快递:400-6363-630,13585681894;网站查询:51binjiang.com,配送后上海一般隔天到货,上海以外1-5天

圆通快递:021-69777888、021-69777999;网站查询:www.yto.net.cn,配送后上海一般隔天到货,上海以外1-5天

顺丰快递:400-8111-111;网站查询:www.sf-express.com,配送后上海一般隔天到货,上海以外1-3天

7、 顾客收货确认

顾客在接受商品时,包括商品自提,如果尚未付款的,请先付款,后验货。验货请仔细核对订购商品清单、实物和发票等情况;如遇外包装因运输中破损的,更应该仔细清点。如遇商品与订货不符,可以拒收,原物退还;如部分商品不符需要退货而部分商品需要收货的,应该在收货单上详细说明;顾客无论收货还是退货,均应该在送货单上签字确认。

对于公司按照顾客订购正确配送的合格商品,顾客不应拒收或拒付货款,否则应该承担相应的赔偿责任。

特别提醒:由于部分单位、学校、小区设有门房收货的或有人代收的,请顾客注意能够到门房或代收人处查收商品。

8、 本公司订单“确认完成”

根据订单最终完成情况,本公司对订单进行最终处理后,订单状态反映“确认完成”,表示该笔订单已全部执行处理完毕。

此时顾客如果通过会员账户或网上银行支付的,我们将根据实际成交情况,扣款成交部分的金额;您根据订购商品获得的积分将在确认完成后的隔天,正式进入您的“会员账户”。

如果订单已“确认完成”,顾客事后有异议,我们仍然将根据第一医药网上商城列示并经您注册或购物时认可的“客户协议”的有关条款,妥善作出处理。